Vodafone Türkiye CEO'su Aksoy: 'İyi bir deneyim' sözü veriyoruz
Mart 2025 itibarıyla 25.2 milyon mobil abone ve 1.4 milyon genişbant abone sayısına ulaşan Vodafone Türkiye son dönemde 'müşteri odaklı bir kültürel dönüşümden' geçti. Bu dönüşümün detaylarını Habertürk'e anlatan Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy "Daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilmek için şirket çapında irili ufaklı 500’den fazla iyileşme aksiyonunu hayata geçirdik. Bu aksiyonlar sayesinde 2022 yılından bugüne müşteri memnuniyeti anketlerimizde verdikleri skorlara göre 32 puanlık bir artış görüyoruz. Tüm yaptıklarımızın ışığında, müşterilerimize Vodafone olarak iyi bir deneyim yaşatacağımızın, yaşatamadığımız herhangi bir senaryoda ise bunu telafi edeceğimizin sözünü veriyoruz" dedi
hello@uk4mag.co.uk
0
21
Mart 2025 itibarıyla 25.2 milyon mobil abone ve 1.4 milyon genişbant abone sayısına ulaşan Vodafone Türkiye son dönemde 'müşteri odaklı bir kültürel dönüşümden' geçti. Bu dönüşümün detaylarını Habertürk'e anlatan Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy "Daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilmek için şirket çapında irili ufaklı 500’den fazla iyileşme aksiyonunu hayata geçirdik. Bu aksiyonlar sayesinde 2022 yılından bugüne müşteri memnuniyeti anketlerimizde verdikleri skorlara göre 32 puanlık bir artış görüyoruz. Tüm yaptıklarımızın ışığında, müşterilerimize Vodafone olarak iyi bir deneyim yaşatacağımızın, yaşatamadığımız herhangi bir senaryoda ise bunu telafi edeceğimizin sözünü veriyoruz" dedi
